En los últimos 10 años, el mundo y más específicamente las Cadenas de Suministro han enfrentado alteraciones nunca vistas. El año 2026 anunciaba antes de llegar que sería un año de cambios y de profunda transformación; estos cambios afectaran a todas las empresas, sectores y áreas de gestión, en forma de presiones inflacionarias, alta volatilidad, políticas comerciales inconsistentes, interrupciones y tensiones geopolíticas, escasez de materias primas, crisis logísticas, más y mayores requerimientos en sostenibilidad y cumplimiento normativo todo lo cual está afectando su acostumbrado desempeño; sobre todo porque la mayoría de estos eventos están sucediendo a la vez, en el mejor de los casos uno tras otro sin tregua alguna.

En la actualidad las empresas decididas a gestionar la creciente complejidad han identificado que buena parte de dicha complejidad comienza en Compras, en los proveedores (en la mayoría de los casos), razón por la cual están dedicando recursos en formación y tecnología (AI; etc.); para que Compras/Abastecimiento sin dejar de ocuparse de las responsabilidades tradicionales, desde el Abastecimiento al Pago (Source to Pay/S2P) evolucione a un rol más estratégico e identifiquen a) verdaderos socios, no solo proveedores y b) riesgos de que ocurran ciertos eventos que puedan evitar el normal funcionamiento del área. Los recursos dedicados a la formación y al uso de la tecnología adecuada, permitirán que el área de Compras lleve a cabo una gestión casi quirúrgica en la gestión de proveedores y la gestión y mitigación de riesgos, así como el desarrollo de la relación con los proveedores, sobre todo con aquellos que son estratégicos, llevándolos a un nivel de socio.

La evolución antes mencionada supone que Compras investigue el mercado y a proveedores actuales y potenciales, en especial su exposición a riesgos que puedan interrumpir su normal desempeño. En este proceso se evaluará el mercado con una visión que va más allá del coste; donde establecerán el cumplimiento de calidad, servicio, normativas, y como los proveedores gestionan a sus proveedores y a sus fuentes de riesgo, etc.; en resumen, todo aquello que pueda impedir la continuidad del negocio.

Continuidad del Negocio, factores y procesos que la ponen en peligro:

1. Disrupciones

Recientes eventos en las cadenas de suministro – pandemia, conflictos geopolíticos, inflación, combustibles y escasez de insumos – han puesto de relieve la vulnerabilidad de los procesos de compras cuyo principal objetivo era el coste. Es aquí donde ver/tratar a los proveedores como socios del negocio y no como enemigos, constituyen los primeros pasos para trabajar en un entorno de colaboración y creación de valor.

2. Riesgos en la cadena de suministro

Todo aquello que pueda suponer una interrupción en la continuidad del negocio, en la normal recepción de bienes, equipos, servicios; incluso todo aquello que impida que la empresa alcance los objetivos para los que fue creada. Estos riesgos demandan la temprana actuación del área de Compras, entre los más importantes están:

2.a Riesgos de suministro: alta dependencia de proveedores únicos, quiebras,
capacidad limitada)
2.b Riesgos geopolíticos y regulatorios
2.c Riesgos operativos y de calidad
2.d Riesgos financieros
2.e Riesgos asociados a criterios ESG. Estos riesgos requieren una gestión sistemática
y anticipada, especialmente desde el área de Compras

3. Gestión de Proveedores

La implementación de una adecuada Gestión de Proveedores ha demostrado ser uno de los procesos claves en el área de compras. No es un proceso nuevo y es importante no confundirlo con la Gestión de la Relación con Proveedores (SRM). La gestión de proveedores incluye, a) la selección y contratación de proveedores; b) segmentación; c) evaluación y d) desarrollo de proveedores. Entre los resultados más importante están las iniciativas de mejora continua, menos disrupciones y mejor desempeño de las partes, además del establecimiento de relaciones a largo plazo.

Compras-Proveedor.

4. Gestión de la Relación con Proveedores (Supplier Relationship Management/SRM)

La segmentación mencionada en el punto anterior permite la concienzuda identificación de los proveedores estratégicos para el resultado del negocio y su criticidad según el riesgo que representa. Será con estos proveedores con los que principalmente se trabaje la Gestión de la Relación con Proveedores, por su naturaleza con ellos se mantienen relaciones a largo plazo y de gran confianza y colaboración; a mayor confianza y colaboración mejor gestión en la mitigación de riesgos y mejor desempeño de las partes ante posibles disrupciones en la cadena de suministro.

4.a Mayor visibilidad de la cadena de suministro
4.b Identificación temprana de amenazas
4.c Desarrollo conjunto de planes de contingencia
4.d Alineación en sostenibilidad y cumplimiento normativo

Quiero destacar que la evolución en el rol de Compras, de transaccional a estratégico, de la gestión del coste a una gestión integral del área, está resultando clave en la capacidad de las empresas para gestionar con éxito la incertidumbre típica de estos tiempos (entornos VUCA). Importante reconocer la contribución de la tecnología como gran facilitador en la identificación, análisis de eventos disruptivos y proveedores como potenciales socios del negocio.

María Teresa Martínez del Valle – Vicepresidenta de RALOG